Keine Zeit für die Sonderwunschabwicklung?

Haben Sie einfach keine Zeit für die Sonderwunschabwicklung? Dann nicht gleich alles auf den Generalunternehmer oder die Professionisten auslagern. Wir unterstützen Sie jetzt bei Bedarf auch direkt in der Sonderwunschabwicklung und übernehmen den 1st-Level Support für Sie.

Sie möchten in jedem Fall die Übersicht über die Sonderwünsche behalten, denn nur so behalten Sie die Kontrolle, einen zufriedenen Kunden und im Endeffekt weniger Arbeit. Denn in jedem Fall sind Sie der direkte Ansprechpartner für den Wohnungskäufer und sobald etwas nicht so funktioniert wie es sollte, werden Sie sich mit den diversen Problemen auseinander setzen müssen.

Ihr Kunde steht im Fokus

Wir setzen genau dort an, wo der Aufwand und die Herausforderungen bei der Sonderwunschabwicklung beginnen – nämlich beim Wohnungskäufer. Aktuelle Prozesse fokussieren die technische Abwicklung und die Kommunikation zwischen Bauträger und ausführenden Unternehmen. Der Wohnungskäufer wird in den meisten Fällen außen vor gelassen. Wir schließen diese Lücke und ermöglichen Ihren Kunden eine optimale Übersicht zu sämtlichen Themen, die für Ihren reibungslosen Ablauf relevant sind.

Ihr Unternehmen steht im Fokus

Wir gewährleisten die lückenlose Dokumentation Ihrer Kommunikation und Abläufe, die für eine optimale Abwicklung Ihrer Wohnprojekte eminent wichtig sind. Zeitgerechte Kommunikation der Fristen, automatisierter Versand von rechtsverbindlichen Informationen und die Möglichkeit Bemusterungen auch online durchzuführen, machen Sonderwunsch Meister unverzichtbar. Darüber hinaus wird ebenso die Wohnungsübergabe als auch das Mängelmanagement über unser System abgewickelt.

Wir übernehmen den 1st-Level Support für Sie

Viele Kunden, die die Sonderwunschabwicklung in die Hände des Generalunternehmers oder direkt an die Professionisten auslagern, haben verstanden, dass es wichtig ist, die Kontrolle und Übersicht bei den Sonderwünschen zu wahren. Um das zu gewährleisten, stehen jedoch viele vor der Herausforderung die richtigen Ansprechpartner intern dafür abzustellen und in den meisten Fällen sind es dann Mitarbeiter, die sich natürlich nicht zu 100% mit der Sonderwunschabwicklung beschäftigen können.
Wir haben auf den konkreten Bedarf unserer Kunden reagiert und bieten nun zusätzlich einen 1st-Level Support zu jedem Projekt an.

Inkludiert sind folgende Leistungen:

• Einschulung eines Support-Mitarbeiters hinsichtlich der Projektbesonderheiten und des Anfrage-Prozesses
• Abwicklung sämtlicher Anfragen über die Message Box bzw. Telefon und Übergabe von Tickets an Projektmanagement ab 2nd Level Support
• Überprüfung sämtlicher Sonderwunsch-Anfragen auf Korrektheit und ggf. Kommunikation mit Wohnungskäufer um offene Punkte zu klären
• Weitergabe von validen Sonderwunsch-Anfragen an Projektmanagement
• Nach-Telefonieren der Wohnungskäufer bezüglich abgelaufenen Fristen
• Nach-Telefonieren der Wohnungskäufer  bezüglich offenen Bestätigungen von Dokumenten
• Abschluss Meeting mit Verbesserungsvorschlägen und gemeinsame Durchsicht der Projekt-Reports

Interessiert? Dann melden Sie sich gleich zur DEMO Präsentation an oder kontaktieren Sie uns unter +43 1 361 01 01 oder info@propbkp.test.