Eine zentrale Plattform
für alle Beteiligten
Alle Projektbeteiligten arbeiten mit denselben aktuellen Informationen. Dokumente, Nachrichten, Termine, Produkt- und Serviceauswahlen liegen zentral an einem Ort. Dadurch entstehen klare Zuständigkeiten, weniger Rückfragen und kein Informationsverlust durch E-Mails, Excel-Listen oder unterschiedliche Versionsstände.
Strukturierte Kommunikation statt Abstimmungschaos
Ein Kundenportal schafft klare Prozesse für Kommunikation, Entscheidungen und Freigaben. Käufer wissen jederzeit, welche Informationen vorliegen, welche Entscheidungen offen sind und welche Termine anstehen. Projektteams behalten gleichzeitig den Überblick über Aufgaben, Zuständigkeiten und den aktuellen Status. So werden Abstimmungen schneller, transparenter und nachvollziehbar.
Lückenlose Dokumentation & mehr Sicherheit im Projektverlauf
Alle Maßnahmen, Entscheidungen, Uploads, Nachrichten und Freigaben werden automatisch dokumentiert und bleiben historisch nachvollziehbar. Das schafft Transparenz gegenüber Käufern, weil jederzeit klar ist, wer wann welche Information erhalten, entschieden oder freigegeben hat. Besonders bei großen Projekten wird dadurch ein einheitlicher, skalierbarer Prozess möglich.
Zentrale Dokumentation
für alle Kundendaten
Alle für Käufer, Mieter oder Bauherren relevanten Dokumente werden zentral im Kundenportal bereitgestellt – von Verträgen, Rechnungen und Plänen bis hin zu Pflegehinweisen, Protokollen, Garantien oder Bedienungsanleitungen. Kunden haben jederzeit Zugriff auf die aktuellsten Unterlagen, ohne E-Mail-Anhänge suchen oder unterschiedliche Versionen vergleichen zu müssen. Gleichzeitig behalten Projektteams den Überblick darüber, welche Dokumente bereitgestellt, gelesen oder freigegeben wurden. So entsteht eine einheitliche, transparente und lückenlose Dokumentation – nachvollziehbar, sicher und jederzeit verfügbar.
Ticketing-System
für klare Kommunikation
Mit dem integrierten Ticketing-System werden Kundenanfragen strukturiert erfasst, automatisch dem richtigen Projekt, Objekt oder Thema zugeordnet und transparent bearbeitet. Ob Rückfragen zu Dokumenten, Terminen, Produkten oder Services – alle Nachrichten laufen zentral im Kundenportal zusammen und können klar nachverfolgt werden. Zuständigkeiten, Status und Historie bleiben jederzeit sichtbar, sodass keine Informationen verloren gehen und Rückfragen nicht in E-Mail-Verläufen untergehen. Das reduziert Abstimmungsaufwand, schafft klare Prozesse und sorgt für eine professionelle Kommunikation zwischen Kunden, Betreuungsteam und Projektbeteiligten.
Projekt-Dashboard
für volle Kontrolle in ihrem Unternehmen
Im Projekt-Dashboard behalten Immobilienunternehmen alle kundenbezogenen Prozesse zentral im Blick – von offenen Aufgaben und Fristen über Dokumente, Tickets und Termine bis hin zu Entscheidungen, Freigaben und Projektstatus. Projektleitung, Vertrieb und Kundenbetreuung sehen jederzeit, welche Themen offen, in Bearbeitung oder bereits abgeschlossen sind. Dadurch lassen sich Zuständigkeiten klar steuern, Engpässe frühzeitig erkennen und interne Abläufe besser koordinieren. So entsteht eine zentrale Steuerungsoberfläche für mehr Transparenz, weniger Abstimmungsaufwand und sichere Entscheidungen im laufenden Projekt.
PAULA, unser KI-Agent, der Ihr Kundenportal noch effizienter macht
PAULA unterstützt Sie und Ihre Kunden direkt bei der Nutzung des Kundenportals – rund um Kommunikation, Dokumentation, Termine, Services und offene Fragen.
Der KI-Agent hilft Käufern, Mietern oder Bauherren dabei, relevante Informationen schneller zu finden, Dokumente besser zu verstehen, Fristen im Blick zu behalten und passende nächste Schritte im Portal zu erkennen. Gleichzeitig entlastet PAULA die Kundenbetreuung, indem wiederkehrende Fragen automatisch beantwortet, Anliegen vorstrukturiert und Supportprozesse vorbereitet werden.
So wird das Kundenportal nicht nur zur zentralen Plattform, sondern zum intelligenten digitalen Begleiter für alle Beteiligten.
Erfolgsgeschichte
WeberHaus
Von der ersten Inspiration bis weit über die Hausübergabe hinaus: Wie WeberHaus mit PROPSTER sein Kundenportal myWeberHaus neu aufgesetzt hat.
„After-Sales verstehen wir als mehrwertstiftenden Service: einfach immer für den Kunden da zu sein. Dieser Anspruch beginnt bereits beim ersten Kontakt und ist bei WeberHaus Teil einer Kundenbeziehung, die weit über die Hausübergabe hinausreicht.“
Yannik Assenmacher
Head of Marketing bei WeberHaus
